“不要随便打扰一个正在开视频会议的人”

LiveVideoStack 2020年2月14日

北京今年下了许多雪,白雪压着树枝、覆盖街道,被窗户框成一幅画。伴着这样的风景,开完了一次又一次的视频会议,写完了一份又一份工作简报,不知不觉间二月过半,LiveVideoStack团队(或许你也是)也即将迎来线上复工的第三周。

在远程办公的日子里,如果说学到了些什么,那就是永远不要小看一场视频会议,更不要去打扰一个正在开视频会议的人。

不少网友分享了自己假期在家开视频会议的经历:孩子的哭声、父母的嘘寒问暖和电视机里的疫情播报是视频会议永远的背景音乐;电脑摄像头能够捕捉到的区域是家里唯一可以见人的角落;“网卡了”则是视频会议中常用常新的理由,自己开的小差走的神儿分分钟可以甩锅平台和网络环境(不知道5G普及之后还好不好使)。

据LiveVideoStack了解,为了帮助用户解决以上问题,简单说就是噪音处理、背景虚化和延迟、少卡顿,各大视频会议平台都在加班加点地扩容、维护和升级系统。而这些都并不是一蹴而就的事情,具体问题的技术解读请关注我们专题策划的后续报道。今天想和大家分享在采访和数据搜集的过程中,我们的一些发现和思考。

“允许访问摄像头”是最大的勇气

因为在家办公的缘故,很少有人愿意为了四十五分钟的晨会dress up,但为了向老板展现自己认真负责的工作态度,部分同学折中处理的结果就是,上半身西装革履,下半身拖鞋裤衩。

脉脉最近的一份《职场人开工状态调研》报告显示,远程办公期间,仅有0.75%的职场人会妆容精致地坐在电脑前;而66%的职场人都选择居家打扮。

选择归选择,身体倒是很诚实。根据本月1到7 日的使用数据,腾讯会议发现,有 55% 的用户在线上会议中开启了美颜功能,这其中的男女比例分别为 45.29% 和 54.71%,差别并不是很大?

而我们在采访过程中发现,企业领导者们认为能够看见对方神态样貌的沟通比文字和语音更有效率、更有利于决策和任务下达。但在诸如此类严肃的视频会议中,美颜功能是不被欢迎的。在表达对视频会议中出现美颜功能的看法时,一位互联金融行业的管理层用了“肤浅”一词。

视频会议的视频清晰度与码率和分辨率的适配程度、视频压缩编码、硬件设备、网络传输条件等都有关系。未来将会出现在4K、AI与VR技术方面的具体应用。而声网基于AI算法的超分辨率已经在去年底商用落地。

但同时,声网Agora技术VP高泽华在采访中也表示,由于客户端编码器的处理能力限制,无论是在电视还是VR还是4K互动,目前来说都还相对遥远。

不是未来,是现在!

猫头鹰实验室在一份2019年的报告中形容远程办公“isn't the future of work — it's the present”。作为远程办公不可或缺的一部分,这句话也同样适用于视频会议。

且不说最近资本市场热议的“风口论”,我们抛开疫情,仅仅凭2019年的数据,以上论述也同样成立。

基于员工已经流动起来的事实,全球《财富》 1000强公司正在大规模地调整办公空间的大小。研究也反复显示,这些公司的实体办公室一年中有50-60%的时间是闲置的,因为越来越少的员工会真的前往办公室办公。

同样是根据猫头鹰实验室的数据,2019年,16%的全球企业已经完全处于远程办公状态;40%的企业是半远程办公状态。同时,在全球范围内,52%的员工每周至少在家远程办公一次;68%的员工至少每个月在家远程办公一次;而18%的员工处于纯远程办公状态。

员工们在家工作的主要原因是为了更好地专注和提高效率,其次则是为了减少通勤。调查显示,每月至少进行一次远程工作的人比不能进行远程工作或不进行远程工作的人要更加快乐,工作效率也更高;而允许远程工作的公司的员工流动率则比不允许远程工作的公司低了25%。

除了工作效率以及留住员工的考量,成本节约在最近几年也成为了视频会议迅速普及的重要原因之一。因为旧金山当地不断飞涨的租金和房地产价格,连Twitter近期也开始推广针对部分员工的远程办公模式。

更有意思的是,69%的千禧一代甚至愿意用其他工作福利交换灵活自主的工作空间选择。 International Workplace Group(IWG)的调研发现,美国的千禧一代和Z世代(00后)已经朝着完全用视频会议取代面对面交流的趋势过渡,在IWG的受访者中,18至29岁的雇员里有25%表示自己每天都在使用视频会议进行工作,而这一占比在45至60岁的受访者中仅为15% 。

美国的视频会议市场比国内更加成熟不假,但近几年的数据也显示,我国视频会议市场规模正在平稳扩大中。据Frost&Sullivan统计,2014年至2017年我国视频会议市场的年复合增长率为28.28%,预计在2022年达到445.7亿元。

在斯坦福大学2015年一项在中国进行的研究中,一名旅行社的呼叫中心员工(中国人)在家工作了9个月,绩效提高了13%。

而当下,突然爆发的疫情增加了视频会议平台的曝光度,也给它们带来了更多的用户。为了留住这些用户,各家公司纷纷开启限时免费服务,以加速培养用户习惯。以华为云旗下的 WeLink 为例,WeLink在宣布免费的当天就新增了 5000 家企业用户。

高泽华用“希望”和“冷静”形容自己过去一周的情绪变化,他相信“随着疫情的过去,人们会开始重视线上沟通的必要和方便。我们应该会迎来实时互动的新时代”,而这个新时代,需要我们从现在开始创造。

无穷的远方,无数的人们,都与我有关

在非常时期,视频会议技术连接的不仅仅是需要办公的雇员,还有需要上课的学生,需要救治的病患,以及需要事实真相的你、我、他。

鲁迅先生以布衣而忧天下,在去世前两个月写下“无穷的远方,无数的人们,都与我有关”,彼时科技的发展还无法引领大众真正看见无穷的远方与无数的人们。而在当今的移动互联网时代,视频会议技术通过实时音频的高质量传输,将人们前所未有地紧密联系在一起,不只是作为个体的我们,平台背后体量巨大的公司企业也关注着“远方”与“人们”。

自疫情爆发以来,各大视频会议平台便相继行动起来,为疫情相关的紧急救助项目提供免费的资源与技术支持。

钉钉免费开放“在线课堂”功能,预计有5000万学生通过钉钉在线课堂的方式学习;企业微信专门开发了了收集表、在线问诊、新冠肺炎专区等能力;飞书向湖北地区医院、学校、公益机构等组织提供3年的商业版免费服务;小鱼易连向全国政府机关、医疗机构等免费提供 100 方云视频会议;优刻得的志愿者团队甚至在短短三天内为浙江人民研发了一整个口罩预约系统…还有许许多多我们没有一一列出来的团队和企业,他们都在救助、在行动。

疫情过后,我们也许会回到过去平常的生活,带着在疫情中累积的疲惫和沮丧;又或者,我们会开始全新的生活,有着更强大的同理心,也更懂得珍惜当下。也许到时我们已经习惯了视频会议带来的便捷与高效,甚至可以在打开摄像头的同时坦然地关掉美颜滤镜;那时,视频会议系统已迅速迭代升级,噪音得到有效屏蔽,背景被精准虚化,音视频同步没有延迟。

那一刻,你不会觉得吵闹,那一刻,我们的悲欢也将是相通的。

 

References:

  1. http://finance.eastmoney.com/a/202002141383304367.html
  2. http://stock.eastmoney.com/a/202002101377949939.html
  3. https://www.geekpark.net/news/255314
  4. https://www.geekpark.net/news/255076
  5. https://www.cbsnews.com/news/coronavirus-zoom-wechat-conferencing-overwhelm-networks/
  6. https://nbloom.people.stanford.edu/sites/g/files/sbiybj4746/f/wfh.pdf
  7. https://globalworkplaceanalytics.com/telecommuting-statistics
  8. https://www.owllabs.com/blog/remote-work-statistics
  9. https://www.lifesize.com/en/company/news/press-releases/2019/impact-video-conferencing-report
  10. https://www.fundera.com/resources/working-from-home-statistics
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Coco Liang

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